Làm như thế nào để tranh giành lại khách hàng đã mất với Email Marketing

Bạn có đang cảm thấy bạn không giữ chân được khách hàng? Khách hàng của bạn không gắn bó với tổ chức bạn lâu dài? Bạn đang dần đánh mất số lượng khách hàng gắn bó của mình?

Vậy bạn phải cần làm gì để tranh lại nhiều khách hàng đó từ đối thủ? Bạn phải cần sử dụng phương thức nào để đạt được tốt cao nhất?

Trong bài soạn này, Sài Gòn Software sẽ hướng dẫn bạn cách giành lại khách hàng đã mất với Email Marketing- một phương thức Marketing đang được sử dụng rất phổ biến Những năm trở lại đây. Chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

Làm thế nào để tranh lại khách hàng đã mất với Email Marketing

1, Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng “bỏ” bạn
trước hết, để rất có thể đưa ra được chiến thuật tranh lại khách hàng đã mất với kiến thức Email Marketing thật tốt, bạn cần phải tìm hiểu vì sao khách hàng lại “bỏ” bạn, lý do vì sao khách hàng không gắn bó với bạn?

Khi làm việc này, bạn cần phải phát triển phân tích dựa trên 2 yếu tố chính là:

+ Khách hàng:
lý do vì sao khách hàng không quay trở lại? Có phải cần là sản phẩm của tổ chức bạn không thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng? Dịch vụ chăm chút khách hàng của bạn không thành công?…..

+ Đối thủ cạnh tranh giành:
Có phải cần là sản phẩm hay dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh giành thành công hơn của bạn? Giá cả mà đối thủ của bạn niêm yết rẻ hơn những so với sản phẩm cùng loại của bạn?…..

Biết được nguyên nhân, bạn sẽ đưa ra được cách giải quyết thành công nhất cho từng loại trường hợp. Sau đó bạn cần phải soạn nội dung Email Marketing thật hấp dẫn để lôi kéo sự chú ý của khách hàng, bắt đầu xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng bằng Email Marketing.

2, Lập danh sách nhiều khách hàng đã không quay trở lại
Sau khi đã phát triển phân tích, xác định nguyên nhân bạn đánh mất khách hàng, bạn cần phải phát triển lập danh sách nhiều khách hàng đã không quay trở lại để phát triển bước nối theo.

Đối với những sản phẩm có chu kỳ sống ngắn thì khách hàng của bạn sẽ luôn có nhu cầu về sản phẩm đó trong một khoảng thời gian nhất định. Chính vì vậy, bạn cần phải lập danh sách, phân nhóm nhiều khách hàng không quay trở lại với nhiều tiêu chí là nguyên nhân để bạn dễ dàng đưa ra được nhiều phương pháp lôi kéo khách hàng quay trở lại bằng những Email Marketing.

TAGS: